Продолжаем собирать отзывы. На этот раз поговорим про Biletix.ru. Кто не в теме — это онлайн продавец авиабилетов такой. Проект Вип сервиса, конторы, которая продает на российском рынке билеты еще с 90-х годов. Итак, ниже — отзывы о Билетикс.
Билетикс — отзывы покупателей
Много отзывов о компании Билетикс, оставленных пользователями сервиса, вы сможете найти ниже. Также, как и оставить свой отзыв о компании Билетикс. А сейчас небольшой обзор.
В основном, пользователи сервиса Biletix.ru жалуются на плохую работы сервисного центра и службы поддержки. Часто возникают проблемы с оперативным возвратом билетом. Непрозрачная система информирования пассажиров о штрафах и, как следствие, непонимание покупателей особенностей возврата авиабилетов.
Из плюсов сервиса пользователи отмечают удобство покупки билетов и возможность найти действительно низкую цену на авиабилеты
Новый мега полезный Телеграм канал о путешествиях. Открытые направления, правила въезда, промокоды на туры, скидки на авиабилеты, советы и лайфхаки.
Нормальное отношение. Я правда покупал через них всего один раз билеты. Но не помню, чтобы при этом возникали негативные эмоции. Все как обычно. Система работает 🙂
Отличный сайт! Рада, что увидела у подруги на странице ссылку на него год назад, теперь заказываю билеты через него. Заказать билет можно в любое время, поиск работает без сбоев и много вариантов предлагает. Только вернулась из Польши, заказывала билет туда-обратно, гостиницу, отпуск прошел отлично и удалось уложиться в 20 тысяч рублей! Давно хотела там побывать и мечта наконец-то сбылась!
Пожалуй, главное преимущество – отсутствие скрытых списаний. Неоднократно сталкивался с тем, что даже при поиске и покупки билетов через яндекс сервис внезапно уже при оплате возникают левые “не учтенные” строки и суммы. В итоге рассчитываешь на одну сумму и думаешь, ух ты, как дешево, нажимаешь на оплату, а в итоге получается, что не так уж это дешево и выгодно. У Билетикса слава богу такого не было и нет. Все суммы прозрачные и ты уверен, за что и сколько платишь. Уже пять раз летал туда-сюда через Билетикс разными авиакомпания (в Европу и Азию), все прошло отлично.
Делал возврат билетов (заказ номер 3990912), деньги вернули спустя две недели. Заранее настраивался, что будет большая разница по деньгам, но оказалось, что переживал зря! Как и обещали возврат рассчитывался с даты отправки заявки, а не с того дня, когда пришел ответ. Возвращенной суммой остался доволен. Жалко, что поездка сорвалась по рабочим проблемам, но главное, после возврата есть хороший шанс съездить в отпуск чуть позже.
Сервис ворует деньги с пластиковых карт.
При бронировании а/билетов (заказ 3594127)на их сайте Biletix.ru, с карточного счета были моментально списаны средства на оплату заказа. Подтверждение формирования заказа и его оплаты не пришли на электронную почту. При проверке статуса заказа выяснилось, что заказ мной сделан, но находится в статусе «возврат денег». При обращении в поддержку, первый день рассказывали сказки про мой «плохой банк», который взял сам себе деньги с моей карты, а они не видели моих денег и не списывали их с карты, потом начали говорить, что вообще не авторизовали мою карту и денег никаких с неё не списывали «обращайтесь в свой банк, мы ничего не знаем».
В результате у меня нет ни билетов, ни денег.
Biletix.ru — САЙТ МОШЕЙНИКОВ.
При оплате на сайте по банковской карте деньги списали в течении 2 минут. При этом сайт завис и больше ни чего не выдал. На почту тоже ни чего не пришло.
Операторы, ЕСЛИ ДО НИХ ДОЗВОНИЛСЯ, хамят в открытую.
Виноваты:
ВЫ, ВАШ БАНК, АВИАКОМПАНИ,VISA и т.д.
деньги не могу получить!!!
По всему придет обратиться в Прокуратуру РФ.
Выражаю признательность за отличную работу сотрудников колл-центра. Никогда раньше не покупал билеты онлайн, было много вопросов и по поводу комиссий, и по поводу процедуры списания средств, регистрации на рейс. Очень приятная девушка детально ответила на все вопросы, четко и досконально все разжевала и объяснила, рассказала, как можно зарегистрироваться на рейс. После консультации я успешно приобрел билет. Впечатления крайне положительные!
Уважаемые добрый день! В последнее время (а именно последние полгода) я активно интересовался и интересуюсь деятельностью этой «компании» Biletix, поскольку, как и многие общающиеся на этом форуме, не смог решить свою проблему по сдаче авиабилетов, приобретенных на сайте Biletix.ru. Возможно, как и многие, я стал бы писать сюда, плакаться модератору и слушать его сочувствующие комментарии (и предложения о сухом платке для слез), но я поступил иначе. Два месяца назад я подал в мировой суд по месту своего проживания (то есть это место отличное от Москвы, где зарегистрирована эта «компания») о защите прав потребителя (поскольку все мы являемся потребителями для этой «компании») против компании «Biletix». В суде открылась интересная позиция этой горе-компании. Во-первых, сначала Biletix всячески игнорировала какие-либо судебные обращения и запросы с целью выяснения их правовой позиции, играя в принцип испорченного телефона и постоянно меняя свои электронные адреса. Они немного проснулись только тогда, когда суд принял заочное решение, полностью удовлетворив мои исковые требования о взыскании суммы оплаченного билета, а также присудив им выплату штрафных санкций на сумму приблизительно равную суммы стоимости билета. После чего, Biletix прислал некие писульки о том, что сумму стоимости спорного билета они давно перечислили на мой расчетный счет, и поэтому вообще не понимают о чем идет речь. В качестве подтверждения своих слов, они прислали некие бумажки из системы BSP link, составленные на техническом английском языке, видимо наивно предполагая, что, во-первых, суд в нарушение ст.59 ГПК РФ примет их в качестве доказательства их позиции, а во-вторых, самостоятельно не разберется в том, что в самих этих бумажках было отражено то, что Biletix получила возврат от авиакомпании спорных денег истца, и просто их присвоила, ничего не перечислив заявителю по иску. Поэтому, в настоящее время в отношении «компании» Biletix судом готовится частное определение в адрес контролирующих органов о проверке данной горе-компании. А предыдущее заочное решение суда оставлено без изменения.
Таким образом, подытоживая вышесказанное, хочу всем порекомендовать кончать плакаться перед этой «компанией», в случае нарушения ваших прав, сразу обращаться в суд по месту вашего жительства (пускай «компания» поработает, отвечая на многочисленные судебные повестки с рубежей нашей необъятной Родины) и получать судебные решения против этой горе-компании, поскольку своих денег добровольно вы все равно от них не получите. Если кому нужна будет дополнительная помощь по этому делу, пишите мне сюда или на мыло — serguei0967@yandex.ru
P.S. А модератору советую не удалять мои комментарии, они будут появляться снова и снова, и уже на всех других возможных форумах и обсуждениях….
Сергей, желаю добиться справедливости в суде, ситуация неприятная. Я возвращал билеты в январе этого года, деньги мне вернули, сумма удовлетворила. Чуть не попал снова на возврат билетов (неправильно дату вылета выбрал), но дату поменял в личном кабинете, так что повторно с возвратом сталкиваться слава богу не пришлось.
Очень сложный период в жизни выдался, поэтому решила, что соберусь и поеду отдохнуть в Швейцарию. Билеты, жилье и даже автомобиль бронировала через веб-сервис Biletix (номер 4589054). Сервис очень удобный. Впервые им пользовалась и осталась очень довольна.
Почему мне не могут вернуть деньги за билеты? Я заплатил вам 13 тысяч, по какой причине вы заявили что я могу вернуть только 4??? Это неоправданно и несправедливо. Я подал на возврат практически за месяц до вылета. Куда интересно пойдут все мои деньги? На визовый сбор и сопутствующие услуги мной было потрачено 4000 рублей. Визу не дали. Деньги не вернули. А теперь ещё и деньги за билеты не возвращают. Спасибо Biletix, поимели меня на девять тысяч. И ещё посольство на четыре поимело. Мои проблемы конечно же вас не волнуют. Чувствую, что меня «обслужили» по полной программе
Хочу поблагодарить компанию Biletix.ru и авиакомпанию Swiss за содействие в возврате денежных средств за билеты! Деньги мне пришли на карту, ждать долго не пришлось, в день когда должен был состояться вылет прислали сообщение о том, что вернут деньги, а на следующий же день, то есть сегодня деньги уже поступили мне на карту, так что я забираю назад все свои претензии к компании, и благодарю её сотрудников за поддержку. Поначалу было непонимание, но всё разрешилось и мне помогли. Ещё раз спасибо!
Илья, сумбурно вы как-то все написали, непонятно… Виза… Возврат… Билетикс же не виноват, что вам визу не дали! По поводу возврата билетов сложно комментировать, какие билеты у вас были нужно знать. Мне в оговоренные сроки за билеты деньги Билетикс возвращал, когда из-за болезни ребенка мы не смогли улететь. Все по телефону решалось, я даже не напрягалась.
Напишу о своем опыте обращения в билетикс. Долго думала обращаться или нет, начитавшись отзывов об этом сайте, среди которых были и негативные, но в конце концов решилась, потому что уж очень привлекательной цена показалась. Оформляла все впервые (номер заказа 4896325), прямо вспотела от напряжения, не хотелось лохануться, но, в принципе, все понятно было. Билеты заказала, сразу сбегала в Связной оплатила, чтоб не тянуть. Сэкономила приличную сумму — потрачу ее детишкам на подарки)
Контора Biletix — полное г… Во время обращения о возможности изменений данных пассажира, сообщают, что все возможно делать , необходимо заполнить электронную форму через сайт (за 3 недели до вылета). После внесения изменений, на следующий день созваниваюсь с чартерным отделом, сообщают, что уже нельзя, так как электронные билеты оформлены.
Не связывайтесь с этим агентом! Купил у них билет на самолет, за неделю до вылета оформил через сайт возврат. Деньги списались с карты аэрофлотом, скидка 200 рублей. Оформил возврат на сайте biletix, рассчитали возврат аэрофлота в размере 3200 рублей, но возврат будут оформлять если вы оплатите наш сбор в размере 1500 рублей и скинули мне ссылку на оплату счета. То есть я еще и 1500 должен заплатить:)) Пока консультируюсь с юристами по этому поводу.
То есть, билет купил за 5800 рублей, оформил возврат за 7 дней до вылета, аэрофлот рассчитал возврат по своим условиям 3200 рублей. А агент требует еще и 1500 рублей, чтобы он оформил мне этот возврат в аэрофлоте. Еще я должен оплатить эти 1500 рублей сейчас, а потом ждать возврат от аэрофлота.
Если бы для всех своих поездок я билеты в кассах аэропорта покупал, я бы уже разорился, наверное. Приноровился на скайсканнере выбирать то, что больше всего по цене и по условиям подходит. Чаще всего обращаюсь к сайту Biletix. Рискую, конечно, остаться без билета, если чартер вдруг решат отменить, но как-то такого ни разу не случилось. Не думаю, что прям уж мне так везет — были бы такие ошибки у сайта нормой, то с той частотой, с которой я к ним обращаюсь, я бы точно не раз попал впросак. Но нет — все всегда нормально и это о хорошей работе сайта говорит.
При покупки билетов на сайте Biletix.ru 12.01 . 2015 при общении с оператором мы предупреждали что в феврале у нас будет замена загранпаспортов ,на что оператор ответил ,что проблем в этом никаких нет,и при получении новых можно будет поменять номера ,главное что бы сохранились транскрипции . Про то, что это услуга платная не было не сказано ни слова. В противном случаи мы билеты просто не приобретали бы заранее,потому что до конца ещё и не были уверены в дате вылета(что потом и случилось) В отзыве хочу раскрыть и данный вопрос.В начале марта(билеты на 20.04 выяснилось на работе ,что вылет необходимо сместить 7-10 дней. При обращении к оператору выяснилось, что поменять билеты на другую дату можно только через возврат и при возврате билетов стоимостью 12500 рублей,вернут только 2700 рублей,объясняя что это невозвратные билеты о чем оператор наверняка зная не предупреждал.
Сегодня позвонил в а/к» эль-аль» и там мне без всяких доплат поменяли личные данные! И плюс еще поменяли рейс на более удобный в на тот же день!!!! За что им огромное человеческое спасибо! А с Biletix.ru я больше в жизни связываться не буду и своим знакомым, так же посоветую! За душевные страдания закину свой отзыв куда только можно. Пусть знают все правду про эту контору ,одержимую только жаждой наживы! Делайте выводы господа…ну и конечно Дамы !!!
Нашёл случайно сайт Biletix в интернете. Решил воспользоваться их услугами и купить командировочный билет на самолёт. Главным условием был возврат в случае отказа. Приятно порадовала надпись «Бесплатный возврат билета» под кнопкой «Заказать билет» (точные формулировки не помню, было уже больше 10 дней назад).
Заказ на билет на рейс 10 марта был оформлен 4 марта 2015. Обращение по возврату билета было создано 5 марта 2015 года.
Ответ на обращение мною так и не был получен. 12 марта 2015 я решил сам позвонить в компанию и уточнить о том, какова же участь моих денег. Оператор ответил, что я оказывается получил отказ на своё обращение, правда на их сайте в какой-то запароленной системе. Никакого письма на почту я не получал. Никакого звонка я тоже не получал. Даже СМС.
Я вступил в переписку с менеджером на сайте Biletix. Итог: они сослались на то, что я вероятно слепой или у меня галлюцинации, т.к. на их сайте черным по белому написано, что у них платные возвраты.
Ужасное отношение к клиентам. Во всех проблемах обвинили меня: «Вы не позвонили», «Вы не зашли на сайт», «Вы не прочитали мелкий шрифт» и «Вы поставили на почту СПАМ фильтр от наших сообщений». Странно, много работал в компаниях, которые что-то продают. И всегда учили другому отношению.
Советую никому не покупать через Biletix, если не уверены на 100%, что летите этим рейсом.
Приобрел билеты 16 марта 2015 на двоих в Спб, за 4356 туда и обратно каждый. Погода в Спб испортилась и я решил вернуть билеты, за неделю до вылета. На сайте составил заявку и выяснилось что мне вернут 6777 рублей если я перечислю еще 3000 за услугу возврата. На сайте билетикса сказано что сумма будет удержана а мне выставили счет на возврат, итого я должен заплатить 8600 плюс 3000- почти 12 тысяч чтоб потом ждать 6777
Сам аэрофлот удержал 1000 рублей- они это не скрывали в самом электронном билете … Услуга не оказана- из выплаченных денег получить может удастся меньшую часть. Никогда в жизни не буду пользоваться их услугами и никому не посоветую. Номера билетов 5559068294751 и 5559068294752
Пыталась воспользоваться услугами этой компании — впечатления отвратительные. Сначала авиаперевозчик отменил обратный рейс, значит и в город назначения мне лететь нужна отпала. Обещали вернуть деньги в полном обьеме за оба рейса. Не тут-то было. И звонила, и писала — в ответ тишина, результатов никаких. Девушка -оператор (Оксана — отказалась назвать свои данные для выставления претензии о нахальном обращении с клиентами) спорила со мной в течение всего разговора о сроках возврата денежных средств, пока я заставила ее пересчитать сроки — пересчитав они нисколько не смутилась и продолжала настаивать, что отсутствие денежных средств следствие плохой работы моего банка. Удивительное упрямство. Буду звонить еще и авиаперевозчику и выставлять претензию им, может хоть как-то ускориться процесс.
P.S. обещали вернуть деньги сначала через 2-7 дней, потом через 30, а когда и эти сроки вышли — пишут до 60 дней!!!! Люди, не связывайтесь с этими аферистами, поберегите свои нервы и деньги.
СОГЛАСНА BILETIX — САЙТ МОШЕННИКОВ!!!!!!!!!!!!
24.04 оформила билет в Днепропетровск, ошиблась в дате вылета в течении 2-х минут написала обращение о смене даты 10 дней ждала ответа после 7 звонков на горячую линию прислали расчет по обмену, он был дороже самого билета. Я написала что возвращаю билеты дата вылета 20июля, Так вот прислали сумму шрафа привышающие все разумные формы. хочу обратиться в со юз потрибителей и подать в суд на компанию билетик. Кто может помочь? Мой ivantan52@mail.ru
Добрый день. Покупала 2 билета до Мадрида из Москвы в начале января 2015 года с пересадкой на май 2015. Через неделю авиакомпания изменила время стыковочного рейса и время пересадки увеличилось с 1.5 часов до 9 (!) часов, причем, ожидание ночное. Предложили или согласиться или оформить бесплатный возврат, в то же день я оформила возврат. Денег до сих не вернули, нахожусь в постоянной переписке с билетикс и с авиакомпанией. Билетик ссыплется на то, что авиакомпания не возвращает деньги, тк пересадка менее 5 часов (!!! к чему эти 5 часов — не понятно), и они этого не знали, хотя в переписке уверяли, что деньги вернут в 100% объеме. Пойду в суд и буду обращаться в росподребнадзор. Никому не рекомендую покупать билеты у билетикса.
Подлое отношение «Билетикс» к купившим билеты пассажирам. Настоящее кидалово! Мы были в Египте. Перелет был перенесен на 12 часов. А компания нас не предупредила об этом ни на СМС, ни на эл. почту. Мы 12 часов торчали в аэропорту. В электронных билетах указан горячий телефон «Билетикс» — 8 800 775 17 55, но дозвониться по нему невозможно. Настоящее кидалово! Делайте выводы…
Народ, не покупайте у них билеты!!!! Это самый дерьмовый сайт из всех, что я встречала! Нужно было поменять билет. Мне озвучили срок до 48 часов, прошло уже 60 часов и никто мне не ответил! Пришлось самой звонить в Московский офис, оплачивая межгород из ЕС. Я не уверена, что вообще дождусь обмена билета! В нормальных компаниях, обмен производили в течение 5 часов, суток максимум.
Заказала первый и последний раз в этой компании!!!!!!!!!!!Внимательно читайте условия тарифов. Обстоятельства сложились так, что вынуждена была оформить возврат билета. Возврат денег не произвели, объяснили тем , что «Добровольный возврат запрещен авиакомпанией».Все завуалировано. Аферист на аферисте.РОССИЯ!!!!
Предлагаю всем обманутым объединиться и предпринять действия против данной компании, с целью их закрытия !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В апреле 2015 приобретал через этот сервис билеты во Вьетнам на нынешний октябрь. Пришлось отменять поездку. Отправил в Билетикс запрос о сумме возврата и был удивлен, когда из 35 тысяч мне мне собрались вернуть лишь 13, мотивируя тем,что компания- перевозчик вьетнамская и не возвращает аэропортовые сборы( а их около 12 тысяч). Поинтересовался предметом и выяснил,что сборы возвращаются 100%. Со мной спорили в переписке, приводили параграфы правил и уложений, мол, и в Вьетнамские авиалинии звонили, все так — не возвращают… Позвонил в представительство авиакомпании сам и сильно их там удивил — кто, мол им такое сказал — всегда возвращаем, закон такой есть. удерживается только штраф 100евро(до дня отлета) или 150 евро(после дня отлета).Ну и посреднические самого Билетикса не вернут конечно. Пишите претензию в Билетикс. Написал. Моментально пересчитали, извинились. 26 тысяч вместо 13… некисло… Что уж тут подействовало — не знаю… Я успел перед этим к юристам сходить и те с большой радостью готовы были схватиться за это дело — выигрышное , есть прямое нарушение прав потребителя, тут и моральный ущерб можно и до суда не доводить — дорогое удовольствие для компании, а законники получат свои деньги даже при досудебном соглашении, так как они входят в затраты истца. Это в претензии тоже упомянул. Посмотрю теперь , как вернут.
Я больше никогда не буду пользоваться этой системой и буду советовать всем своим знакомым избегать работы с Biletix.
Менял 2 раза дату вылета, соответственно 2 раза платил штраф по 2500 рублей.
Я был в командировке и за эти деньги нужно отчитаться.
Трижды писал обращения, звонил и уточнял у оператора понятна ли моя просьба об отчетных документах, написал 1 претензию гендиректору.
На обращения реагируют невнимательно и уже больше 2 недель не могут прислать мне 1 с*аный счет. На претензию к гендиректору вообще 2 рабочих/4 календарных дня молчат.
Купила билеты, тариф эконом, на сайте авиакомпании возврат и обмен разрешен, меня пытаются убедить в том что я купила тариф промо и вернуть билеты нельзя. Лохотрон. При покупке билетов правила продажи транслируются не верно, т.к. на английском языке и относятся к другим тарифам.
Придется судиться.
Ребята остерегайтесь этого ресурса! С возвратом денег и обменом билетов — полный бардак!
Заявленная цена на билет была 1800$ по курсу,в конечном счете сняли 127900 рублей, с какими то там сборами; за 3 месяца до вылета решил сделать возврат билетов, при этом покупал до этого какую то опцию по возврату, из 127900 рублей, вернули всего 86000 рублей. Конечно же я был возмущен такими грабительскими штрафами и попросил дать разъяснения, на что мне пришел ответ с какими то там бредовыми, выдуманными штрафами. Короче, не могли они ответить на мои вопросы. Шайка прохиндеев и мошенников. Лучше переплатить но купить у зарекомендованных поставщиков авиабилетов. Будьте осторожны и не пользуйтесь услугами этой конторы мошенников. Они играют на доверие своих клиентов принимая их за лохов.
Не приобретайте билеты на сайте этой «компании». В случае, если Вам будет необходимо произвести обмен или возврат билетов, они ничем не помогут, а о возврате своих денег можете забыть. По телефонам, указанным для обратной связи, не дозвониться. В ответ на письменные запросы присылают шаблонные отписки (создается впечатление, что на другом конце сидит продвинутый робот, а не оператор).
Не советую связываться!!!!!!
На сайт Biletix.ru попала через поисковик Aviasales. Нужны были билеты с предоплаченным багажом. В процессе заказа было предложено 2 тарифа- с багажом(дороже), и без него(дешевле). Был выбран и оплачен тариф «С багажом», а после успешной оплаты в маршрутной квитанции ОПЛАЧЕННЫЙ БАГАЖ ОТСУТСТВОВАЛ!!!! Связалась со службой поддержки, и мне подтвердили, что по моему тарифу багаж не предусмотрен, но что я могу оплатить багаж в аэропорту. И это при том, что дополнительных 3000руб за багаж с меня уже списали!!!
Таким образом, компания продала мне «Безбагажные» билеты по цене «Багажных».
Составила претензию с подтверждающими фотографиями с сайта, обещали ответить в течение 24часов. Прошло три дня, до сих пор жду ответа.
Гораздо надежнее покупать билеты напрямую у авиакомпаний.
Заказ № 15191027.
Люди, НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ!!!
Ублюдская контора, которая намеренно обманывает людей.
Оформил на их сайте авиабилет Москва-Буэнос-Айрес/Сантьяго-Москва.
На этапе оплаты предлагалось 2 варианта оплаты: через их агентство или напрямую в авиакомпанию. Для обоих вариантов указывалась соответствующая цена в рублях.
Я выбрал оплату напрямую в авиакомпанию.
И знаете что? У меня с карты списали почти на 5000 рублей больше!
Написал в biletix. На что они мне ответили, что я сам выбрал вариант оплаты напрямую в авиакомпанию и поэтому получилась разница в цене из-за конвертации.
Т.е. эти ублюдки намеренно вводят людей в заблуждение, показывая несоответствующие реальности цены!!!
А знаете, что ещё очень забавно? Они при этом списали почти тысячу рублей ЗА СВОИ УСЛУГИ!!!
Ну мрази же!!!
Вчера купил авиа билет на этом сайте. Допустили ошибку в имени. Сегодня утром заметил это в маршрут-квитанции и позвонил им на горячую линию. Сначала просто попросили написать письмо, обещали быстро исправить. Потом диспетчер сказала, что нужно заплатить 620 руб. за исправление, при этом объяснить куда и как платить не смогла. К обеду кое-как добился информации как оплатить, оплатил немедленно. Исправления до сих пор не внесены.
Вывод: им просто выгодно делать ошибки в билетах, клиент не улетает, деньги остаются им.
Ни в коем случае не пользуйтесь этим подлым сайтом!!!
Мошенники .Оплатила смс оповещение, багаж,страховку багажа и отмены рейса. В итоге — рейс задержан. Узнаём только в аэропорту. Багаж оказался не оплачен. В письме , где чётко огаваривался вес багажа и ручной клади, был выделен номер телефона. Показала письмо на стойке регистрации. Тут же нажимаю на выделенный номер телефона и всё исчезает. Письма не удалось больше найти не по поиску ,ни в корзине, ни в личном кабинете. Нет письма нет доказательств
Пыталась связаться со службой поддержки, страница заблокирована. В личном кабинете нашла форму претензии- отправить не возможно. Пишет что адрес электронки не совпадает с номером заказа, или не правильно отправлена картинка. Короче пожаловаться невозможно. В личный кабинет с планшета зайти не смогла. Копирую ими присланный пароль, вставляю и ответ , что вы не зарегестрированы.
Купила билет на сайте Biletix на сумму чуть более 52 тыс(на сайте авиакомпании он стоил столько же). Билет взяла специально с полностью возвратным тарифом «Аэрофлота» на случай, если не смогу полететь. Комиссию сайта в размере 1000р за возврат я понимаю, но почему не возвращают некую комиссию за покупку билета(а это больше 3 тыс)?! Если бы я купила билет на официальном сайте «Аэрофлота» за 52 тыс, то они бы без проблем все полностью вернули. Не советую с ними иметь дело. Пустая трата денег.
про Biletix.ru. Кто не в теме – это онлайн Отвратительная компания, отправительное ПО, компания своих ошибок не признает, постоянные сбой ПО, меняет дату вылета, списывает деньги и не возвращает перечисленные средства в полном объеме.
Программа сама меняет дату вылета, Я заказывая 3 билета Адлер -Сочи на 15 июля, выбрал рейс, дату, заполнил данные пассажиров и произвел оплату. Пришло подтверждение купленных билетов и в этот момент произошло сбой и программа выдала ошибку, но потом через пару минут, появилось окно с произведенной оплатой и списание денег. Появилось окно с информацией о купленных билетах на текшую( сегодняшнюю дату) Программа сама поменяла на день вылета и оформила покупку;
Я тут же попытался отменить и связался по телефону со службой поддержки.
В результате переписки и предоставления скриншотов экрана- ошибки программного обеспечения с меня удержали 4500 рублей
Удержание производит в сумме 1500 рублей с каждого билета
Детский билет стоимостью 2500 рублей удержала 15000 рублей возвратила 700 рублей
Не советуюю работать с данной компанией
Отвратная компания
Заранее брал билеты за несколько месяцев. Я без понятия что рейсы по этому направлению авиакомпания отменила. Звоню значит в эту шарашку с 10 раза дозваниваюсь, говорю что за фигня где мой рейс они рассказываю мне про отмены рейсов, Говорю какого хрена я не в курсе,
а они не, мы вам отправили письмецо на почту (которое конечно затерялось среди прочих и не дошло до меня) Т.е. мне сказали мы вам прислали письмо значит уведомили. Нахера я Вам тогда оставляю свой номер телефона, если бы Билетрикс удосужился прислать мне СМС уведомления. Я бы мог заранее узнать а не перед самым отпуском когда билеты уже выросли вдвое. Так вот, а деньги говорю тогда где, почему их не вернули когда узнали об отмене, мне сказали что мол сейчас вернем когда вы до нас вот дозвонились. Рукожопые ублюдки, если бы все делали вовремя и по человечески у людей не было столько проблем, вы блять не конфетками торгуете, говносервис.
Ужасный сайт, купила билет возвратный и решила отменить рейс, но они отказались мне возвращать деньги, никогда не покупайте здесь билеты они дороже чем на других сайтах еще и такое отношение к пассажирам позор.
Покупал на сайте Biletix билеты на чартерный рейс, пользуюсь многими агрегаторами, их нашел по обзору на сайте «Это Развод». Билеты получил за день до перелета, что насторожило, переживал, что вообще не пришлют. С регистрацией на рейс проблем не возникло, цены выгодные, но на то это и чартер. К техподдержке претензий нет, всем советую.
biletix.ru — отвратительный агрегатор! При оформлении билета завис сайт и билет оформился не на ту дату. При попытке сделать обмен на нужную дату- долго обрабатываются запросы. Связалась со службой поддержки в течении этого же дня- мне порекомендовали сделать возврат, однако в возврате мне отказали!!! Итог:потерянные деньги и испорченное настроение перед отпуском. То что сайт виснет- не моя вина т. к. другие сайты не висли и я благополучно на сайте перевозчика купила билет и благополучно на РЖД билеты приобрела. Прошу обратить внимание на ненадëжность данной компании! При обращении с претензией «идиоткой» выставляют- мы проверили историю поиска, билет на 9.12.22 в поиске(они мне выслали скрин только той страницы) и такой же выписан. Вообщем как рыба об лëд, а они отвечают, что ошибки с их стороны нет… Так что если и пользуетесь этим агрегатором- делайте скрины каждого своего шага по этому сайту(.Подвели они меня очень. По идее, завтра лететь должна, а я свои нервы на них уже 4 дня трачу… А билет оформленный на 09.12 до сих пор активный висит, вот только в эту дату никто меня не отпустит( отпуска у нас на год вперëд рассписаны) 30.11.2022 редактирую свой отзыв. Переписываюсь с ними до сих пор и по сей день отмашки: Это у меня якобы сбой в интернет соединении… Хотя именно при нахождении на их сайте и при переписке с ними выбивает и перезагружается. С другими сайтами такого не происходит. К чему бы это(?) Благо цена на билет не такая высокая, была бы выше- в суд бы подала на них, а так только людей предупрежу о непорядочности данного агентства
Приобретал билеты FLYONE на сумму около 1000 долларов в этом «сервисе».
Авиакомпания сильно изменила даты вылета/прилета (буквально на несколько дней) и мне такой вариант не подошел. Сначала мы мучительно долго пытались обменять билеты с поддержкой билетикса, в итоге это ничем не увенчалось и 11-го мая их сотрудник предложил сделать возврат. Предлагая возврат он не упомянул ни о сроках, ни о «процессе» возврата. Я согласился, после чего мне пришел ответ, что возврат будет выполнен в течение 4 месяцев (втф). Я сразу же сказал, что мне не подходит такой срок ожидания и попросил оставить всё как есть (передвину все свои планы и планы всей своей семьи, просто ради того, чтобы мы смогли встретиться после длительной разлуки и не ждать еще пол года, когда я смогу купить билеты) — на что я получил ответ, что отменить запрос невозможно 😀
Шло время, примерно раз в две недели я обращался за статусом возврата — на что мне просто под копирку отвечали, что ждут авторизации возврата от авиакомпании.
Наступил август, прошло уже более 90 дней с момента запроса возврата. Ответ этих ребят не менялся. Я обратился в авиакомпанию и они сообщили мне, что согласовали возврат как только пришел запрос — 11 мая! 🙂
Очень весело, подумал я. Вернулся в поддержку билетикса с этими данными и… они продолжили меня уверять в том, что авторизацию на возврат еще не получили.
В итоге я просто подал заявку на чарджбек в банк, предоставил все доказательства того, что я не получил услугу (отмененные рейсы, ответы билетикса по разным заявкам и ответ авиакомпании) — как итог, я смог добиться возврата своих денег только через 102 дня в рамках оспаривания платежа в банке.
Если бы я не подал заявку на возврат через банк — сомневаюсь, что и за 150 дней бы удалось получить возврат.
В общем, если бы не моё упорство, то денег (которые обязаны были вернуть по закону) я бы наверное так и не увидел.
Крайне не рекомендую этот «сервис».