Ostrovok.ru — онлайн-сервис по поиску и бронированию отелей. Старт сервиса пришелся на 2011 год. Ostrovok.ru активно вышли на онлайн тревел рынок России. Сейчас на сайт заходит более 1 миллиона посетителей.
Здесь вы можете оставлять свои отзывы об Ostrovok.ru
Рекомендуем поиск лучших цен на отели. Сравнение по разным системам бронирования. Попробуйте!
Отзывы о других компаниях:
Рекомендую!
Новый мега полезный Телеграм канал о путешествиях. Открытые направления, правила въезда, промокоды на туры, скидки на авиабилеты, советы и лайфхаки.
Новый мега полезный Телеграм канал о путешествиях. Открытые направления, правила въезда, промокоды на туры, скидки на авиабилеты, советы и лайфхаки.
Пользовался один или 2 раза. Тоже в Таиланде кстати. Все нормально. Прошло незаметно и безболезненно ))
Очень ненадежный сайт! При бронировании, Вам говорят все то, что вы хотите услышать и получить! А по факту, получаете обратное! Я забронировал через Островок.ру номер, изложил какой номер интересен и хочу. Меня выслушали, сказали, да, есть номер и готовы предоставить. Прибыл в отель, поднялся в номер и мягко говоря, ОХРЕНЕЛ!!! Номер, для бомжей! Вонь стоит! Обратился на ресепшн в отеле, там меня просто шокировали! Мне говорят, Островок.ру дал бронь на этот номер, разбирайтесь с ним. Звоню в Островок.ру, объясняю проблему и прошу решить, на что мне и говорят, 15 минут, мы все решим и перезвоним. Далее на протяжении двух часов пытаюсь дозвониться до них и никак! Сунули голову в песок и перестали отвечать! Так как в данном номере оставаться невозможно было! Мне пришлось самому решать сложившуюся сетуацию и снять другой номер.
Добрый день, Ибрагим!
Мы приносим наши извинения за причинённые неудобства.
В целях улучшения качества обслуживания, мы просматриваем все неотвеченные отзывы и стараемся анализировать все, даже старые нерешенные инциденты.
Мы просим Вас сообщить номер бронирования, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. В частности, номер брони позволит выяснить, почему сотрудник службы поддержки не смог Вам помочь.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Команда Островок.ру
Полностью согласна с отзывом. Островок не решают проблем. Вам мило отвечают до тех пор пока не возникла проблема, причем по их вине.. Отвратительная работа персонала.
Был забронирован отель SECRET BAY HOTEL в Талалле №272636259 на четыре ночи на сумму 38$/ По приезду в отель нам сказали что эта сумма неправильная и стоит 39$ не за четыре дня , а за один. И взяли с нас 156$ и дополнительно 24$ за кондиционер. Итого 180$. Мы звонили на островок, нам сказали что перезвонят, но так и не перезвонили. Вместо этого отправили сообщение на E-mail, что бы мы сохранили чек об оплате отеля, для возмещения компенсации разницы в цене. После этого, нам стали приходить пустые письма на E-mail от них. А сейчас вообще не отвечают на мои сообщения. Фото чека об уплате за отель я им отсылал на E-mail, но никто на отвечает.
ЭТО ТО ЧТО НАМ ПРИСЛАЛ Ostrovok.ru И ТЕПЕРЬ МОЛЧАНИЕ, ХОТЯ Я И ПРИСЛАЛ И СООБЩЕНИЕ С ФОТОГРАФИЕЙ ЧЕКА
Ирина, добрый день!
Пишу Вам по поводу инцидента, который произошел при попытке заселения в отель сегодня.
К сожалению, не могу связаться с Вами по телефону. В отеле очень плохо говорят по-английски.
Прошу Вас выйти с нами на связь и разъяснить как продвигаются дела и чем все закончилось?
Также обязательно сохраните чеки об оплате, чтобы затем обсудить возможность компенсации разницы в цене.
Ожидаю Ваше ответное письмо.
Благодарю.
С уважением,
Гузель Якупова
Guzel Yakupova
VIP Support Team
+7 (800) 775-65-25
Ирина, здравствуйте!
Еще раз приносим извинения за ситуацию, с который Вы были вынуждены столкнуться.
Наши специалисты связывались с Вами по электронной почте для решения вопроса о компенсации. Насколько нам известно, перевод средств был успешно осуществлен.
Скажите, пожалуйста, удовлетворены ли Вы решением вопроса?
Будем благодарны любой обратной связи.
Уже была готова на отдаленность квартиры, однако Марина потребовала помимо оплаты за номер залог в размере стоимости за ночь. Моим друзьям подобная марина залог в 2000 не вернула. Вывод: мошенничество, просят залог помимо вперёд оплаченной ночи. Нет никакой гарантии на возврат. Бронирование отменила и нащла жилье и получше. и поближе и подешевле!
Добрый день, Ольга!
Владельцы апартаментов обязаны возвращать залог в размере стоимости проживания по факту выезда из апартаментов. Если средства не возвращаются, то необходимо сразу же связываться с нашей службой поддержки для разрешения вопроса и возвращения средств.
Скажите, Ваши друзья бронировали данные апартаменты через Островок? В этом случае нам необходимо предоставить номер бронирования и название апартаментов. С этими данными мы сможем разобраться в ситуации, и если владельцы апартаментов действительно не возвращают залоги нашим клиентам, мы прекратим с ними сотрудничество.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Команда Островок.ру
Все пишут отзывы об этой компании как клиенты, бронировавшие через этот сайт гостиницу, а я напишу как владелец гостиницы, воспользовавшийся услугами этого сайта-посредника.
С 2015 года компания Островок. ру получила возможность принимать на свой расчетный счет оплату за проживание в гостиницах от клиентов которые воспользовались их сервисом онлайн-бронирования.
Так вот компания Островок. ру деньги, полученные от клиентов не торопиться переводить в гостиницы. Налицо тенденция к мошенничеству от которого в 2014 году закрылись достаточно крупные турагентства.
Будьте предельно внимательны и аккуратны при принятии решения оплачивать проживание не напрямую в гостинице, а такому посреднику как Островок. ру. Рискуете остаться без денег и без гостиницы.
Владельцев гостиниц так же призываю сделать выводы о деловой чистоплотности данной компании.
Всё сказанное могу подтвердить документально.
Не советую пользоваться таким «сервисом»
Уважаемая Ирина,
Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Задержки с оплатой Вашего счета за майские бронирования на Островке возникли вследствие двух факторов:
1. Мы ожидали от Вас обновлённые банковские реквизиты, которые Вы прислали лишь 26 июня. (Предоставленные Вами ранее были более не актуальны.)
2. Вы решили расторгнуть один из договоров, к которому был прикреплён Ваш счет. Из-за отсутствия активного договора в системе и возникли дополнительные задержки, связанные с с выгрузкой и оплатой счета, — это помимо ожидания от Вас новых реквизитов.
В результате счет был выгружен 9 июля и оплачен 10 июля.
Обращаем Ваше внимание на то, что мы являемся полностью «белой компанией» и выплачиваем все счета и договоры согласно всем оговоренным условиям. В редких случаях возникновения задержек мы предупреждаем наших партнёров и объясняем, в связи с чем они происходят.
Почему нельзя (не даете данных) связаться с клиентами, которые оплатили бронь?
Екатерина, добрый день!
По политике нашей компании мы не предоставляем контактную информацию клиентов, вы всегда можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки для получения дополнительной информации по бронированию.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Екатерина, добрый день!
По политике нашей компании мы не предоставляем контактную информацию клиентов, Вы всегда можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки для получения дополнительной информации по бронированию.
Много путешествую, несколько раз бронировала через островок, вечно проблемы… Сегодня очередной раз уже в Москве, опять отель не видит брони. Задолбали.
Жанна, здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Процесс бронирования максимально автоматизирован и совершённые брони моментально отправляются в отель. Если бронь в отеле не видят, то чаще всего проблема в администраторах самого отеля.
Чтобы не допускать таких случаев в дальнейшем, мы связываемся либо с администратором, либо с директором или владельцем отеля и ещё раз проясняем аспекты нашего сотрудничества, процесса обработки наших бронирований.
В случае, если Вашу бронь не видят в отеле, вы всегда можете позвонить в нашу круглосуточную службу поддержки, и операторы оперативно бронь подтвердят или помогут найти альтернативный вариант.
Бронировала в г.Судаке по ул.Чехова,19 через Ostpovok.ru на 31.08.2015 г. Но по приезду оказалось никто меня не ждал и не слышал ни о каком бронировании. Никому не советую связываться с этим сайтом.
Наталья, добрый день! Пожалуйста, сообщите номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Процесс бронирования максимально автоматизирован и совершённые брони моментально отправляются в отель. Если бронь в отеле не видят, то чаще всего проблема в администраторах самого отеля.
Чтобы не допускать таких случаев в дальнейшем, мы связываемся либо с администратором, либо с директором или владельцем отеля и ещё раз проясняем аспекты нашего сотрудничества, процесса обработки наших бронирований.
В случае, если Вашу бронь не видят в отеле, вы всегда можете позвонить в нашу круглосуточную службу поддержки, и операторы оперативно бронь подтвердят или помогут найти альтернативный вариант.
С друзьями ездили в Нижний Новгород и бронировали Хостел Набережный. Проживали 2 ночи БЕСПЛАТНО, так как бронь оплатили накопленными баллами за предыдущие бронирования. Очень удобно и то, что нужно для бюджетных поездок. Практически couchserfing 🙂
Вообще много бронируем с островком, путешествуем по России-матушке, долг футбольного фаната обязывает 🙂 Для нас самые подходящие варианты — хостелы и мини-отели, которых на островке не счесть. Бывают, конечно, накладки, в основном из-за приторможенных администраторов, но буквально одним звонком в островок все разруливается.
Скоро планируем поездку заграницу, наш любимый клуб будет выступать на международной арене, на 99.9 % обратимся в островок и всех своих отправим на этот сайт.
Почти каждую осень езжу в Питер — туристов меньше, погода и не жаркая, но ещё не холодно. В общем, идеальный вариант. Долго заморачивался с поиском отелей и хостелов, но Островок подкупил мобильным приложением и тарифами «Отель на эту ночь» — такой фичи у Букинга и других игровок на тур. рынке нету. Как же это круто, когда можно приехав прямо в Питер погулять день по городу, а вечером найти отель с большущей скидкой всего за 999 рублей за стандартный номер с собственной ванной, да ещё и завтраком с утра! (в мобильном приложении после 8 вечера есть кнопка «отели на эту ночь», где действительно большие скидки). Но такие тарифы доступны только при заселении вечером, и заранее планировать отдых трудно, т.к. непонятно где ты будешь проживать. После первой ночи я проживал в хостелах и так же почти не было проблем, старался жить в тех местах, где планировал гулять, менял хостелы каждые 1-2 дня. Всего 1 раз были проблемы с поиском брони, но всё можно списать на неопытность администратора, т.к. как только я позвонил в Островок, операторы позвонили в хостел и подтвердили бронь. В общем, рекомендую!
Летом 2015 г. бронировала через сайт Ostrovok.ru гостевой дом в г. Суздаль и хостел в г. Сочи. Мне понравилось «иметь дело» с названным сайтом: цены приемлемы, удобная форма оплаты, никаких накладок и трудностей при заселении не возникло. Да и проживание оставило только хорошие воспоминания. В следующее путешествие обязательно воспользуюсь предложениями Ostrovok.ru. Спасибо Вам!
В декабре 2015г. воспользовалась услугой сайта Ostrovok.ru бронирования квартиры в г.Омске на ул. Масленникова 17. Я человек требовательный и не люблю сюрпризы, так вот данная компания соответствует моим запросам. Хочу выразить слова благодарности за высшее качество обслуживания клиентов. Надеюсь на дальнейшее такое же благотворное сотрудничество. С уважением ваш клиент Н.А.Г.
Очень часто бываю в Питере по работе и не только. Пользовалась разными сайтами по бронированию отелей, пока не попала на Ostrovok.ru.Быстро подобрала подходящий вариант. Выбор пал на отель Meeting Place в Санкт-Петербурге. По приезду все оказалось на высшем уровне, вся информация на Ostrovok.ru об отеле полностью соответствовала, что является несомненным плюсом, с бронью никаких проблем не возникло. Решила поближе познакомиться с данным сервисом и была приятно удивлена огромным количеством акций и эксклюзивных предложений для путешественников. И главное это весьма приятные и демократичные цены! Сотрудники сервиса всегда готовы помочь в любой ситуации. Сервис на высшем уровне. Всем советую!
Сайт Ostrovok.ru — лучший сайт по бронированию отелей. Первый раз бронировали с женой с помощью Островка около года назад. Теперь бронируем только на нем! Очень удобный сайт с хорошим интерфейсом. Подтверждение о бронировании сразу же приходит на почту, в нем же и детали бронирования, что очень удобно! Цены намного ниже, чем на других сайтах бронирования и видны акции. Бронировали на Новогоднюю ночь отель AZIMUT Moscow Olympic Hotel в Москве. Отель замечательный и всего в 15 минутах езды от Красной площади. Номер очень чистый, удобный, с панорамным красивым видом. Все соответствовало описанию на сайте Ostrovok.ru. В будущем будем бронировать отели только на сайте Ostrovok.ru и другим советуем!
Впервые воспользовался сайтом Ostrovok.ru, бронировал отель в Ростове на Дону, остался доволен, информация об отеле достоверна, при бронировании проблем не возникло. Хочу поблагодарить компанию за качественное обслуживание и достоверную информацию предоставляемую клиентам. Рекомендую!
В принципе, вполне нормальный сервис и пользоваться удобно. Я бронировала через Островок себе отель в Ростове. Проблем никаких не возникло.
Первый раз пользоввлась услугами этого сайта бронирования и немного волновалась, даже оплатила пакет «Спокойствие» (цены были значительно ниже чем у других систем бронирования). Через несколько дней мне позвонили и подтвердили бронь. По приезду в отель только предоставила им распечатку брони и нас сразу заселили. Номер дали такой какой и бронировали никаких нареканий все прошло отлично. Спасибо Островку, лично я полуяила именно то, что хотела и очень довольна.
Очень странно читать негативные комментарии о сервисе «Островок».
У меня только положительные впечатления об этом сервисе — цены ниже, выбор отелей большой, команда «Островка» олицетворяет собой понятие «клиентоориентированность».
Если и изредка возникают какие-то проблемы, то только со стороны отелей, а «Островок» всегда готов решить проблемы, возникшие из-за нерадивых сотрудников гостиниц, которые потом вместо того, что бы эффективно работу свою выполнять, негативные отзывы пишут 🙂
Данный сайт не дает закрывающие документы, будьте внимательны, если бронь для командированного сотрудника, то документы для бухгалтерии вы точно не получите. С операторами можно хоть ежедневно общаться, они все кормят «завтраками», а результат нулевой.
Персонал по телефону дает ложную информацию. Если у вас возникнет проблема, то вам вряд ли помогут сотрудники данной компании.
Анастасия, здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства.
Сообщите, пожалуйста, номер бронирования. Проверим информацию и свяжемся с Вами.
Будем благодарны ответу.
Долго летали и много через островок. Но несколько дней назад из 9 бронирований в одном ошиблась датой ( возможно и система подкачала). Вместо суток забронировались 2. Через минуту позвонила в островок, и они не смогли отменить бронирование на одни сутки. Тариф невозвратный и все тут! Мне и не нужно было его отменять, а всего лишь уменьшить на одни сутки!!!!! Говорят, отель не соглашается вернуть деньги
Дарья, добрый день! Пожалуйста, подскажите номер бронирования, чтобы мы обязательно выяснили обстоятельства и вернулись к Вам с объяснениями.
С уважением,
Команда Ostrovok.ru
Такие сайты надо закрывать!!! Сегодня в 11 вечера к нам в глухую Карелию приехали четыре гостя. ID отеля, чтобы не быть голословной, называю: 902154403. Я ТРИЖДЫ писала просьбы об отмене бронирования. Последний раз — 30 апреля, мне ответили, что вопрос мой вторично отправлен (куда-то). И при этом сайт закрыл возможность общения с гостями. Я в ужасе и понимаю положение гостей. Ладно в больших городах такая ситуация, но у нас в городке с населением 30000 человек разве можно куда-то пристроить гостя??? Вот объяснитесь, пожалуйста. Сканы ответов островка о том, что все решается — могу послать. Но гостям от этого легче не будет, к сожалению.
Светлана,здравствуйте!
Мы уже ответили Вам на другом ресурсе, повторимся и здесь.
Светлана,здравствуйте!
Мы уже ответили Вам на другом ресурсе, повторимся и здесь. Мы благодарим Вас за конструктивную критику. Примем к сведению все Ваши замечания и постараемся не допускать повторения подобных инцидентов.
Данная ситуация была передана отделу поддержки пользователей, с гостями связались и предложили компенсацию. Мы сделаем все возможное для сохранения лояльности клиента как по отношению к нашей компании, так и к Вашему объекту размещения.
Еще раз приносим извинения за негативный опыт сотрудничества.
Сайт островок КАТЕГОРИЧЕСКИ не подходит для командировочных сотрудников, документы бухгалтерия не примет, т.к. в предоставляемых документах отметка только о бронировании, но не о проживании. Не советую!!! До бухгалтерии не дозвониться, на письма не отвечают.
Дмитрий, здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, номер бронирования.
Мы выясним, почему наши специалисты не связывались с вами в течение долгого времени и дадим ответ по поводу документов для отчета по командировке.
при бронировании отеля случайно заказал пакет»спокойствие» (он по умолчанию включен, чтобы отменить, нужно снять галочку). Пытался найти на сайте что он в себя включает-не нашел. Объясните, пожалуйста, что это и можно ли отказаться?
Сергей, добрый день!
Меня зовут Дарья, я отвечаю за качество обслуживания клиентов «Островка».
На самом деле, пакет «Спокойствие»— это не такая уж плохая штука. Вы просто обеспечили этим пакетом себе отдых на самом высоком уровне! Услуга предоставляет личного куратора, который 1) постарается выбить для вас повышение категории номера, или вида, или предоставление Вам комплимента от отеля 2) лично передаст администратору отеля все Ваши пожелания (и вы будете знать имя этого администратора 3) уведомит Вас заранее о всех хороших улучшениях 4) обеспечит 100% заселение.
Вам точно не подходит такой пакет?)
С уважением,
Дарья,
Ostrovok.ru
Заказали на»» островке» этот отель на двоих. Оказался номер на одного. Хотя в заявке ставили номер на двоих..Пытались решить проблему, но с нами менеджеры островка не связывались двое суток! Позвонили только на третий день к вечеру и то по нашей настоятельной просьбе. Звонили в службу поддержки, там отвечают «вам перезвонят» , но звонков так т не последовало. Пришлось самим связываться с отелем в Хургаде и решать проблему. Придется за номер доплачивать приличную сумму. В результате отель стоит дороже чем через тур-агенство. Не советую Островок для бронирования отелей.
Лилия, здравствуйте!
Приносим извинения за поздний ответ и за произошедшую ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, номер бронирования, разберемся в произошедшем. Так же в случае выявления ошибки с нашей стороны Вам полагается компенсация.
Будем благодарны ответу.
Островок это компания которая кинет вас за границей и не будет решать ваших проблем. Больше не буду пользоваться этим сайтом и вам не советую. В начале июня забронировали номер в отеле Армении. У меня там неделю был семинар и потом хотела остаться ещё на два дня в этом же отеле. Вот на два дня и забронировали. Цена была очень низкая, поэтому в день бронирования я перезвонила в Островок и уточнил информацию. Сотрудница меня утеряна что все очень точно и цена будет именно такой какая указана в брони. По приезду на семинар я в отеле сразу уточнил свою бронь, отель отказал и с 11 июня по 15 июня были ежедневные звонки и письма в Островок, но проблему решать никто не собирался. Я поняла, что не хочу оказаться один на один в другой стране с этой проблемой и с полным отсутствием контактов и сотрудничества. На сайте Острова все отзывы и хвалы явно липовые. Жаль, что сотрудники сами себе желают убытков и закрытия сайта(((
Ирина, добрый день!
Просим прощения за промедление с ответом и за трудности, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Сообщите, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы смогли разобраться с причинами произошедшего и вернуться к Вам с разъяснениями.
Бронировал апартаменты в Питере, на бутлерова 9 к2, перед этим созванивался с человеком, предоставляющим апартаменты для подтверждения брони — 8 911 986 66 93,
приехав в Питер, позвонил этому человеку и был банально послан в связи с тем, что он не сотрудничает с островком, и что это мои проблемы, что так произошло
короче — бизнес по питерски)) и островку пофиг))
Владимир, здравствуйте!
Просим прощения, что Вам пришлось с толкнуться с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, звонили ли Вы в нашу службу поддержки? Если нет, просим сообщить Ваши контактные данные, в том числе номер брони, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами для урегулирования конфликта.
Собирались в Москву и решили купить номер в гостинице КОСМОС через интернет на оСТРОВКЕ. Выбрали номер и попытались купить. ИТОГ: деньги сняли, а номер написали уже продан. Деньги еще не вернули. Нам пришлось искать доп. средства и покупать номер на официальном сайте гостиницы КОСМОС. Мы вернулись из Москвы а денег нет до сих пор. ПОКУПАЙТЕ ВСЁ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ ГОСТИНИЦ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР оСТРОВКУ ———-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!вы разочаровали нас навсегда!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Владимир, добрый день!
Пожалуйста, примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, связывались Вы с нашей службой поддержки? Вместе с тем просим сообщить номер брони — чтобы мы смогли разобраться, почему деньги до сих пор Вам не вернулись, и связаться с Вами для урегулирования ситуации.
Меня абсолютно все устраивает в Островке, ни разу никаких проблем с заселением не было.
Бронь подтверждается мгновенно, и на сайте пишут, и на почту направляют, и смска приходит — на мой взгляд, очень удобно.
Не пользовалась пока тарифом «Спокойствие», но очень хочу попробовать. На мой взгляд, это актуально, не когда бронируешь что-то в Москве, а когда уезжаешь куда-нибудь далеко-далеко в страну, где не говорят по-русски (и такие отели на Островке тоже есть).
Спасибо «Островку» … по полной кинули! Операторов предупредил…, теперь правду об «Островке» говорить буду.
Александр. здравствуйте!
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
Уточните, с какими проблемами Вы столкнулись при использовании сервиса?
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Я набронировала в Таиланде 4 отеля от островка,и теперь,начитавшись отзывов,в ужасе.Привлекли,конечно,ценами,удобным сервисом.В том числе,на Новый год оплатила безвозвратный тариф в дорогой отель.Оплату приняли,деньги сняли,ваучер прислали.Менеджеры Островка обьясняют,что оплата идет прямо в отель.Я написала в отель,попросила подтвердить бронь,ответили,что брони такой нет.Все время говорят,что позвонят в отель и перезвонят мне,но звонков нет.Отель твинпалмс на пхукете,бронь KJLNCB.А теперь надо еще перепроверять все другие бронирования.У кого похожая ситуация?Сколько ждать в таких случаях?Спасибо
Елена, добрый день!
Примите, пожалуйста, еще раз извинения за ситуацию, с которой Вы были вынуждены столкнуться.
Насколько нам известно, наши коллеги связывались с Вами. Скажите, удовлетворило ли Вас решение проблемы?
Будем благодарны ответу.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Бронировал месяц назад апартаменты White в Сочи по адресу: ул. Роз, 32а через Островок.ру. Мне прислали смс с напоминанием о бронировании. Перезваниваю в Островок, мне заявляют, что апартаменты распроданы без согласования с Островком. Я узнаю это за несколько дней до поездки с семьей на юг, 6 человек. Я испытал шок. Ну ладно, всякое бывает. Однако Островок смотрю продолжает сотрудничать с этим отелем, несмотря на ситуацию. Мне сказали подберут другой вариант. Ни ответа, ни привета. Оцениваю работу сотрудников на неуд.
Михаил, добрый день!
Приносим извинения за неудобства и задержку с ответом.
Сообщите, пожалуйста, номер бронирования. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Бронировал через этот сайт гостиницу в Казани, на почту прислали подтверждение, что номер забронирован, нужно распечатать купон и предъявить в гостинице. Приезжаю в гостиницу, мне говорят ,что на меня брони нет. Гостиница предупреждала Островок.ру о том , что у них нет номеров. Островок.ру никак меня об этом не предупредил! Отдых был сорван, испорчено настроение.Спасибо Островок.ру. Не профессионально, очень ненадежно!
Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Денис, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, извинения за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.
Будем благодарны за номер бронирования, мы разберемся в причинах произошедшего и постараемся компенсировать неудобства.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Всем доброго дня! Хочу сообщить, что Островок не возвращает деньги за свои ошибки. В апреле этого года мы бронировали апартаменты. Все было оплачено сразу 100%. По приезду в июне оказалось, что нас нет в списках гостей. Островок не оплатил наше проживание. Почему? Так и осталось загадкой. Нам был предоставлен номер в другом отеле по цене в 2 раза дороже. Сумму за апартаменты нам вернули в течении недели. А вот разницу, нет.
И постоянно ссылаются на не корректные реквизиты банка. Хотя возврат происходил на эти же реквизиты.
Понятно, что включают «дурочку». Осадок остался не приятный. Больше не будем пользоваться этим сайтом.
Ирина, добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер брони, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и ускорить решение проблемы.
Будем благодарны ответу.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Никому не советую связываться с Островком. Мой подарок ребенку на день рождения — отдых в его любимом отеле обошелся слишком дорого. Деньги списали при бронировании и еще раз при заселении в отель. По возвращении сразу обратилась в службу поддержки, через день написала менеджеру отдела качества обслуживания клиентов, был получен стандартный ответ, что мы этим занимаемся. Деньги мне до сих пор не вернули и не понятно вернут ли, т.к. со мной на связь не выходят.
Надежда, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
Насколько нам известно, наши коллеги связывались с Вами.
Скажите, получили ли Вы должную помощь?
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Забронировал для моих пожилых родителей отель в Хургаде,оплатил мгновенно,получил подтверждение бронирования моментально.Но каково же было мое удивление,когда пожилые люди приехали в отель,а никакой брони и оплаты не было.По телефону горячей линии очень равнодушно мне ответили,что будут делать запрос партнерам.Какие партнеры?Люди сидят в отеле и их предлагают заселить по максимальной цене отеля.Прождав 3 часа,так и не дождавшись ни какого ответа,я забронировал номер в этом же отеле на сайте BOOKING, и через 15 минут моих пожилых родителей заселили.Прошел месяц,а работники Островка так и не выяснили что же с моей бронью и куда делись уплаченные мной деньги.Что же встретимся в суде без каких либо разборок.Удачи в обмане.
Иван, здравствуйте!
Примите наши искренние извинения за все неудобства, с которыми пришлось столкнуться Вашим близким и Вам.
Сообщите, пожалуйста, номер бронирования. Мы разберемся в обстоятельствах проблемы и вернемся к Вам с разъяснениями, а так же компенсацией, в случае, если факт ошибки с нашей стороны подтвердится.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
периодически всплывают отзывы о работе одноименного сайта,кто-то доволен,а кто-то «попал».
Считаю,что горе-менеджеров Островка общественность должна знать в лицо.
Итак,23.05 был забронирован отель Amara Dolce Vita Luxury , на октябрь сего года,по цене 114 евро за сутки на 3-х на 9 ночей, туроператором в брони значился Expedia.
22.08 я решила узнать информацию у представителей оного сайта,и как же мне «повезло» наткнутся на некомпетентного работника Анну Петрову,вопрос звучал так-возможно ли уменьшить количество ночей до 3-х по изначальной стоимости -114 евро за сутки.Через некоторое время довольная Анна звонит-я вам изменила бронь,стоимость брони будет 764 евро,т.е 255 евро за сутки.На вопрос,а кто вас об этом просил,немое мычание,когда было упомянуто,что все разговоры записываются и вас только лишь просили узнать информацию,эта милая девушка созналась,что она меня видите ли не так поняла.
Ок,не поняли- исправляйте,что ж более логичного? В итоге целую неделю,по несколько раз в день,не они(Анна и ее напарница)а я им названивала и спрашивала,что с моей бронью,выяснилось,что Expedia менять и возвращать ничего не хочет,сам отель,они будто туда звонили,по 114 евро за сутки им не продает,а в моем личном кабинете бронь красуется как ни в чем ни бывало.
Сегодня 29.08 терпение мое лопнуло,после бессмысленных разговоров и получасовых ожиданий на линии,мне начали предлагать «альтернативные варианты отелей»,список прилагаю:
Ramada Plaza Antalya,
Best Western Plus Khan Hotel,
Crowne Plaza Hotel Antalya,
The Marmara Antalya,
Отель Mediterra Art Hotel,
Harrington Park Resort,
The Marmara Antalya,
Adonis Hotel,
Akra Barut,
Отель Rixos Downtown Antalya
В очередной раз позвонив в Островок,я сказала,что их сотрудник Антонина Прокофьева,не разбирается в отельной базе Турции,и меня эти варианты не устраивают,далее Анна Петрова не соизволила более со мной говорить и решать мой вопрос,я попросила ее непосредственного начальника к телефону,ею оказалась Алена Головёсина,так вот этот начальник,встал на защиту сотрудника,а не клиента,сначала было вранье -что мы пробовали и пытались вернуть бронь,хотя еще в понедельник 22.08 она была изменена Анной и так и висит у Expedia,никому теперь не нужная за такие деньги,далее пошел отпор и просто отмахивание от клиента,мол мы вам предложили варианты,и готовы дать компенсацию 4000 снов=4000 рублей,на вопрос понимает ли Алена разницу между 4000 рублей и 422 евро,эта та сумма на стоимость которой моя бронь стала дороже,я не получила внятного ответа.В итоге разговора я поняла,что компания Островок ценит своих некомпетентных сотрудников,но не клиентов.Также я попросила официальный ответ от вышестоящего руководства,прислали:
Добрый вечер!
Еще раз приносим наши искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией касательно Вашего бронирования №267148001.
На данный момент мы можем предложить Вам перебронировать альтернативный вариант, а также начислить Вам 4000 бонусных баллов в качестве извинений, их Вы можете использовать для совершения будущих бронирований на нашем сайте (1 сон = 1 рублю).
Вопрос о денежной компенсации может быть рассмотрен только после выезда из отеля на основании чеков об оплате от отеля. В данном случае убедительно просим Вас сохранить чеки об оплате отеля, которые далее необходимо будет отправить на нашу электронную почту assist@., чтобы мы рассмотрели возможность совершения компенсации по Вашему бронированию.
С уважением,
Цветкова Анастасия
Операционный менеджер
Команды бронирования и поддержки пользователей
Является ли Цветкова Анастасия вышестоящим руководством Островка или нет,мне неизвестно,если да,то компетентность и умение работать на клиента этой компании просто «безупречна»,браво
Надеюсь этот пост поможет кому-то не обжечься и не остаться,как мне без брони,я свою историю с данным сайтом закончила на этом.
Елена, здравствуйте!
Насколько нам известно, наши специалисты связывались с Вами. Скажите, пожалуйста, удовлетворены ли Вы решением проблемы?
Будем благодарны ответу.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Елена,
Мы рады, что все вопросы по бронированию были успешно разрешены и Вы приняли компенсацию. Со своей стороны мы сделаем все, чтобы подобные ситуации не случались ни с одним из наших клиентов.
Благодарим Вас за терпение и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество 🙂
У меня никаких проблем с компанией не было. Заказывали отель в Риме в 2015 году. Была небольшая шероховатость, но её очень оперативно решили тут же при заселении. Я и сейчас собираясь в Швейцарию, ищу отели именно на островке.
В августе забронировали дом в Суздале на новогодние праздники и каникулы через компанию Островок. За месяц до поездки звонили в Островок, уточняли, в порядке ли бронь. Менеджеры Островка заверили, что в порядке. За несколько дней до поездки стала приходить смс-рассылка от Островка с напоминанием о брони и о том, что нас ждут в указанный нами день. Но накануне заселения (и Нового года!) вечером от Островка пришло письмо на электронную почту, что бронь отменена по техническим причинам. Спросили, нужны ли нам другие варианты. Мы в это время находились уже в дороге (остановились на ночлег в другом городе). Перезвонили менеджерам Островка и сказали, что другие варианты нам, конечно, нужны. После этого никаких действий или уведомлений со стороны Островка не последовало, если не считать рекламной рассылки с рекомендациями «Фильмов в дорогу» и «Книг в дорогу». Жилье нашли на месте сами, через местных жителей. Естественно, дороже, чем рассчитывали, но так как время было упущено, выбора не было. Поэтому не рекомендую пользоваться услугами компании Островок, если не хотите участвовать в лотерее «поселюсь — не поселюсь».
Вера, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за ситуацию, в которой Вам пришлось оказаться.
Будем благодарны, если Вы сообщите номер бронирования, мы разберемся, почему Вы не получили должной помощи, и вернемся с разъяснениями. Так же в случае подтверждения ошибки с нашей стороны Вам полагается достойная компенсация.
Будем благодарны любой обратной связи.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Вера, здравствуйте!
Понимаем Ваше возмущение и приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Сообщите, пожалуйста, номер бронирования, мы разберемся в ситуации и вернемся с разъяснениями. Так же в случае подтверждения ошибки с нашей стороны, Вам положена достойная компенсация.
Будем благодарны любой обратной связи.
28 декабря 2016 года через Островок забронировал отель в Аликанте. 17 марта от него пришло письмо, что отель отменил бронь. Я несколько раз выходил на сотрудников поддержки, но ничего вразумительного от них не услышал. Несколько раз переспрашивали хочу ли я узнать причину отмены брони и предлагали перебронировать номер в другом отеле, но я настаивал на выбранном мной. Просили подождать 10 минут и мне перезвонят, но… все общение и ожидание вылилось в 3 часа. При этом заявляли, что сделали запрос в отель, но не получили ответ. Это просто смнешно т.к я сам списался с отелем и решил в силу бездействия Островка бронировать номер через Букинг. Был удивлен совпадением цены на номер Островка (с 30% скидкой) и цены Букинга без скидки. С мущало, что оба бронирования были по невозвратному тарифу и дабы не иметь номер в две цены я вновь обратился в Островок к некой Ксении, которая заверила,что в случае отмены брони отелем деньги с меня не спишутся. Я попросил это подтвердить письменно, что было обещано, но воз и ныне там… Выводы делайте сами…
Юрий, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
Будьте добры, сообщите номер брони, чтобы мы разобрались в ситуации и как можно скорее решили возникшую проблему.
Будем рады ответу.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Мы работаем с островком от лица гостиницы.
Сервис ужасный!!!!
Не дают контактов гостей для связи, и сами им не звонят ни пишут! По итогу процентов 70-80 незаездов ( мы работаем без предоплаты) и теряем много реальных гостей.
Далее:
островок поменял статус бронирования ( по которому был незаезд) без предупреждения на активно — выставил комиссию и штраф!!!
Очень долго разбирались, в итоге сняли эту комиссию, но кредитный контроль продолжает требовать оплаты, тк в экстранете она висит как долг! Как либо решить вопрос не представляется возможным
Дальше больше: выставили счёт за август 2016, мы оплатили и забыли. В апреле приходит письмо от кредитного контроля о том что есть долг за август, стали разбираться: выяснилось, что счёт за август был изменён ( опять же без нашего уведомления) ! Где гарантия , что островок опять не взял и не изменил статус бронирования без нашего ведома дома???? И почему только спустя 8 МЕСЯЦЕВ нам приходит уведомление об неоплате????
Работает с букингом: все чётко, о каждом изменении получаем тут же письмо!!!!
Звонила 03.05.17 в кредитный контроль : оператор Антон разговор ведёт так, как будто мы ему должны ( и как минимум миллион), перебивает, в суть проблемы не вникает, тон надменный, и тд… Написала 4 письма в кредитный контроль с разъяснением этих вопросов- тишина уже неделю.
Отвратительная компания!!!
Вместо того, чтоб адекватно вести дела: разобраться в проблеме и решить ее, островок либо отмалчивается, либо просто хамит ( в лице сотрудника Антона)!
Учитесь у букинга, а то все отели скоро убегут от вас…)))
Добрый день!
Приносим извинения за описанные Вами неудобства.
Сообщите, пожалуйста, Ваши контакты. Разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
Будем благодарны ответу.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Общайтесь только письменно.
Предупреждайте о записи разговора.
Проявляется лояльность но слабо.
Островок еще подоит инвесторов и поминай.
Александр, здравствуйте!
Поделите, пожалуйста, с какими проблемами Вы столкнулись при использовании нашего сервиса?
Будем благодарны ответу.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Мы начали работать с Островок в июне 2017, зарегистрировались в Экстранет, когда начали редактировать календарь начались проблемы, поставили одну цену за сутки 4000, в результате сохранилась другая 3600, я позвонила в тех. поддержку мне сказали, что нужно работать в компьютере или планшете, а я работаю в телефоне (это просто более оперативно и нет у меня компьютера), по телефону обьяснила проблему, мне закрыли даты по 15 августа, я вообще про них забыла, ровно 15 августа бронь, позвонила, сказала убирайте, альтернативы нет. Оператор говорит, хорошо я передам своему руководству, дальше тишина, я еще раз позвонила опять приняли заявку и снова тишина. Телефона гостя нет, в экстранете никаких изменений нет, статус активно, писем нет, звонков нет. Мы уже были готовы ктому, что гость все таки приедет, тишина, зашла в экстранет все равно статус активно, но стало возможно поменять статус, открылся список, но я и проставила незаезд. Через несколько дней получаю письмо от Елизаветы Филлиповой, что вас предупреждали будет комиссия, статус останется активным и теперь у вас будет комиссия и штраф. За что? Вы вообще о чем, кто и когда предупреждал? Хоть бы уведомление какое то прислали. Во первых, если вы предоставляете услуги через интернет, то доступ и возможность закрывать даты должна быть с любого устроиства или хотя бы сразу предупреждайте об ограничениях. Почему нет уведомлений, что гость все таки не приедет, зачем такая путаница ‘активно’ это значит ждешь гостя и ‘активно’ это уже отмена и комиссия, если будет комиссия, почему я легко могу поставить незаезд (ну заблокируйте тогда этот статус).
Андрей, здравствуйте!
Приносим извинения за подробное описание проблемы.
Сообщите, пожалуйста, Ваш email (здесь или в письме на почту loyalty@ostrovok.ru), разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
Будем благодарны ответу.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Люди! Не пользуйтесь данным сервисом! Обманщики! Положительные отзывы могут быть просто заказными. Несколько дней назад забронировала через Островок отель в Европе. Конечно, привлекла цена. Но, по закону жанра, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. При бронировали оплатила сразу стоимость, получила на почту подтверждение в виде ваучера от Островка, что номер успешно забронирован. Но так как мне необходимо подать документы на визу, решила попросить у компании Островок подтверждение из отеля о моей брони. Мне предложили прислать свои данные и сообщили, что направили запрос в отель. Прошло несколько дней, никакого подтверждения я не получила. Тут у меня закрались сомнения…. Я позвонила в Островок и мне ответили, что занимаются моим вопросом. Но так как у меня не было времени ждать, я позвонила непосредственно в отель, попросить у них подтверждение бронирования и что вы думаете?…. Никакого бронирования нет! Я в шоке. Я заплатила немалую сумму Островку, а компания даже не удосужилась сделать бронь. Девушки-операторы очень мило разговаривают по телефону, уверяют, что бронирование было совершено их партнерами и они пытаются получить подтверждение от отеля. И так каждый день. Я очень расстроена, что я потеряла деньги. Они говорят, что при отмене бронирования деньги не возвращаются, но по факту услуга оказана не была! Бронирование они не сделали. Буду подавать жалобу в соответствующие инстанции. Очень обидно, когда у тебя всего несколько дней отпуска в году и такие бессовестные компании тебе его портят. Теперь придется делать еще одну бронь. Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям. Бронируйте на нормальных сервисах, а лучше непосредственно на сайте отеля. Берегите свои нервы и деньги.
Уважаемая Анфиса,
Приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание.
Мы рады сообщить, что Ваше бронирование успешно подтверждено администрацией отеля. Вся необходимая информация была выслана на Ваш электронный адрес.
Мы надеемся, что Ваше пребывание в отеле будет максимально комфортным.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Уважаемые господа-товарищи, брызжущие слюной в адрес Островка! Прежде, чем выливать свои негативные эмоции на просторы интернета, разберитесь основательно в той или иной сложившейся ситуации самостоятельно или с помощью Службы поддержки Островка, а уж потом негодуйте и только в том случае, если вам данная служба не помогла.
Могу привести свой личный опыт взаимодействия со Службой поддержки Островка.
4 мая сего года мною был забронирован и оплачен тур на Кипр в соответствующей сумме (бронь 511536744).
Буквально через 20 минут у меня изменились личные обстоятельства и я отменил бронь, как это предусматривалось условиями бронирования. Возврат средств по брони, согласно данным условиям, осуществляется в течении 3 – 30 рабочих дней, что поначалу меня несколько озадачило, так как если средства вернутся через, положим, 20 и более дней, то эти средства я не смогу использовать для нового приобретения тура где-либо еще или смогу использовать только за пределами моего отпускного срока.
Обратившись в службу поддержки Островка я получил заверение в том, что мой вопрос о возврате средств решится в ближайшее время. И, к чести Островка, компания сдержала свое слово, и ровно на следующий день (5 мая сего года) я получил свои деньги обратно.
Уважаемые злопыхающие господа-товарищи, ЗАПОМНИТЕ:
лохотронщики деньги НЕ возвращают!
Отели на Островке я постоянно бронирую, проблем ни разу не возникало, а тут увидел, что через них можно и авиабилеты забронировать – это просто отлично, теперь рассматриваю их, как альтернативу турагентству. По цене получается гораздо дешевле.
Каждый год с мужем летаем на отдых, в этот раз решили устроить турне по городам Европы. Самостоятельно составили маршрут, обратились в Островок за помощью в бронировании отелей. Девочки из компании подобрали для нас отели, расположенные на нашем маршруте. Всем остались довольны, особенно удивили приемлемые цены.
Они очень клиентоориентированы. Хорошо работаю, молодцы
Наша семья состоит из простых рабочих, и отдых мы привыкли проводить в лучшем случае на даче. Но как-то раз подруга рассказала про Ostrovok, и что с его помощью можно съездить за границу на отдых, но при этом не сильно потратиться. Я сначала не поверила, но когда увидела все своими глазами, поняла, что это реальность. Теперь никаких дач, а только неизведанные страны).
Пользовался многими сервисами по бронированию, поэтому сравнивать есть с чем. Островку отдаю предпочтение за цены, ниже я не видел ни у кого.
Помимо цен там еще и экономить с помощью лояльностей позволяют
Никогда не думала, что на пенсию можно себе позволить путешествовать, но оказалось, что можно, главное правильно подобрать компанию по бронированию жилья. Я попробовала недавно сервис Островок, и не пожалела. Я как раз попала на одно замечательное акционное предложение, по которому посетила Рим, не потратив на это больших денег.
На сайте островка всегда можно найти недорогой вариант на размещение. Бронировал здесь номера и кровати в хостелах. Если поищете, обязательно накопаете какую-нибудь интересную акцию. Особенно радует приложение на телефоне. Все четко, удобно, понятно.
Путешествие по родине было моей мечтой, однако встал вопрос в самостоятельной организации всего процесса, так как не хотелось переплачивать за какие-то услуги. Сайт Оstrovok.ru был полезен при бронировании, при том я столько городов успела объездить, что за счет накопленных снов в Москве я уже остановилась в отеле только за их счет.
Любим путешествовать, поэтому Островок знаем хорошо, лично для меня сайт самый лучший как минимум из-за цен и большого обилия отелей
Случайно попал на сайт Островок.ру, когда искал сервисы для бронирования номеров. Заинтересовала бонусная программа, ну и большой выбор отелей, гостиниц, хостелов. Определился с гостиницей и номером быстро благодаря фильтрам, сразу оформил бронирование. Понравился интерфейс сайта – удобно и понятно.
По работе отправили в Пензу, где нужно было забронировать номер на два дня. Случайным образом наткнулась в Интернете на сайт Островок.ру – привлекли внимание приятные цены, чистые ухоженные номера, ну и, конечно же, условия сотрудничества. Сделала бронь и не пожалела – теперь Островок однозначно мой фаворит.
Пользуюсь Островком давно. За последние пару лет заметила много изменений. Видно, что создатели стараются сделать свою площадку максимально удобной для пользователей. Цены нормальные, выбор предложений хороший. Спасибо!
Уже сейчас ищем отели через Островок на майские праздники, опыт научил что тут быстро разбирают номера в отелях, особенно на значимые даты
Команда островка – настоящие молодцы. Еще ни разу не столкнулся с тем, чтобы в месте моего прибытия не оказалось отеля, который можно бронировать заранее, хотя по работе отправляюсь порой в весьма необычные места. Хороший выбор и удобные условия оплаты. Здорово, что вы есть!
С Островком объездила всю Германию и Испанию. Осталось еще много нереализованных планов, так что будем над этим работать. Кстати, бонусов у меня накопилось очень много. Уже хватает на оплату половины поездки. Специально их раньше не тратила, чтобы «не кусочничать». Потрачу все разом, от этого отдых будет только приятнее.
Заметил, что за последний год Островок сильно изменился. Большое количество предложений осталось, но стало больше информации по каждому отелю. Появились отзывы реальных людей. Это здорово, потому что можно сделать выбор осознанно, владея хоть какими-то данными, кроме фото.
Всегда хотела попробовать капсульные отели, с тех пор как увидела про них сюжет. Ради этого даже накопила на поездку в Токио. На Островке можно забронировать и их, но надо делать заранее, они очень популярны, мест может просто не быть, но мне повезло, и даже не пришлось учить японский, чтобы приехать и заселиться.
Приятно порадовала последняя поездка с Островком. Сервис подсказала подруга, а я решила проверить, когда замаячила поездка по работе. Продуман хорошо и детально. Жаловаться не на что. Отель удалось подобрать очень неплохой и за небольшие деньги.
Совсем недавно узнала про онлайн-сервис Островок и решила сразу его посмотреть, так как через месяц у нас была запланирована поездка в Адлер. Очень быстро нашла хороший отель, так как здесь их очень много. Понравилось, что на сайте много фото, по которым можно составить представление об отеле. И отзывы тоже — хорошее подспорье для выбора.
Островок.ру – сайт с удобным поиском, который дает возможность подобрать идеальный отель для себя. Ты бронируешь и оплачиваешь билеты, а тебе начисляют бонусы за сны в убрать гостинице. Кстати, мили тоже удобны. Я пользователь Аэрофлота, поэтому тоже оценил.
За 3 года путешествий по Европе я очень много раз пользовалась Островком. Удавалось находить хостелы как день в день (но так лучше не рисковать), так и заранее. Подтверждение приходит на почту практически моментально, его также можно сохранить в пдф и скинуть на телефон.
Давно искал подобный сервис, где можно забронировать отель недорого и почитать реальные отзывы тех, кто уже там пожил. Приемлемая стоимость + начисление бонусов, которые очень приятно тратить на следующие брони. Рекомендую Ostrovok.ru всем, кто путешествует.
Недавно был в Италии. Бронь делал из дома через Островок. Удобный сервис, который позволяет настроить свои параметры и найти лучший вариант, который устроит и по обслуживанию, и по цене. Хороший и удобный сайт.. Всем искренне советую.
Я хотела бы получить от «Островка» отчетные документы об оплате и проживании в гостинице. Я находилась в Казани в командировке, поэтому бухгалтерия требует отчет.Бронирование №563312496 с 30.09-05.10 2019 г.
Забронировали заранее. Остались в чужом городе на улице. Не используйте сайт Островок. он необитаем. Лажа. На гор линии сказали предупредить утром им, что сегодня заезд. Предупредили. Клиент ещё и предупреждать должен, что бронь оформил.
Сказали, что некий менеджер должен связаться с нами по скайпу. Никто не связался. При повторных звонках пожали плечами… Как же так же… Менеджеру все передали, должен был связаться, передадим ещё раз. И всё-равно никто не связался. Такого отношения к клиентам не встречали еще
Ужасная контора, задерживаю возврат за отмену уже 2 месяца, посмотрим сколько еще будут завтраками кормить